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배송 조회는 어떻게 하나요?
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- 상품이 출고되면 주문서 작성시 입력하신 수령자 휴대폰으로 송장번호가
발송됩니다.
CJ대한통운 택배 사이트로 이동하면 문자로 안내받은 송장번호 입력하여 조회 가능
하며,
디플린 로그인하여 마이페이지 > 주문내역에서도 배송조회 가능합니다.
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제품 사용 후 피부 트러블 발생 시 환불이 가능한가요?
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- 디플린 고객센터로 접수 후 진료확인서, 피부과 전문의 소견서를 보내주시면
당사 상품 담당자와 협의 후에 환불 및 반품 처리해드리겠습니다.
[유의사항]
- 제반 비용은 고객님의 부담입니다.
- 제품 내용물은 2/3 이상 남아 있어야 합니다.
- 상품 수령일로부터 20일이 지나면 불가합니다.
※ 피부 트러블로 인한 반품시 꼭 디플린 고객센터로 전화주셔야 처리 가능합니다.
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교환/반품 시 배송비는 얼마인가요?
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- ▷ 전체반품 시 택배비 5,000원 입니다.
5,000원 선입금 후 주문 총금액 환불.
(배송비를 입금하신 고객님의 경우는 주문시 결제한 배송비 포함하여 환불됩니다.)
▷ 부분반품인 경우 2,500원 입니다.
▷ 교환 시 교환 회수비 2,500 + 교환배송비 2,500= 5,000원 입니다.
단, 불량/오배송 교환은 디플린에서 배송비 지원됩니다.
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교환/반품 시 유의할 부분이있나요?
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- * 교환/반품 가능시점
-상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면 7일이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.
-오배송의 경우
-제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 : 내용물이 2/3이상 남아있으신 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시(진료비 및 약제비등은 지원되지 않습니다.)
※ 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.
※ 피부 트러블로 인한 반품시 꼭 디플린 고객센터로 전화주셔야 처리 가능합니다.
* 반품/교환불가 사유
- 본인 과실의 의한 상품 파손
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우 배송일로부터 7일이 경과된 경우
- 디플린 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않는 경우.
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로부터 20일이 지난 경우
▷ 제품 회수 시
: 대한통운 택배를 통해 착불로 회수 진행 되고 있습니다.
: 선불로 보내실 경우엔 반품접수 시 메모해주시거나 고객센터로 꼭 알려주세요.
: 타사 택배사, 편의점 착불로 이용시 고객님께 배송비 부담이 증가되니
참고해주세요.
: 타사 택배로 보낼시엔 반품도착 주소 달라지니 꼭 확인 부탁드리고,
선불로 배송비지불 후에 보내주셔야 합니다.
: 반품택배비는 기사님께 절대! 전달하지 말아주세요.
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배송 주소지를 변경하고 싶어요.
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- 배송 전 상태라면 주소지 변경이 가능합니다.
디플린 고객센터로 전화주셔서 말씀해주시면 빠르게 변경이 가능하지만,
고객센터 상담시간이 아닐때에는 주문문의 게시판으로 해당내용 남겨주시면
확인 후에 처리도와드리고 있습니다.
게시판 답변은 실시간 으로 확인되지 않기때문에
답변확인시 배송이 진행된
상태라면 주소 변경이 어려울 수 있습니다.
혹시라도 출고 이후에 배송지 변경 원하시는 경우는
CJ대한통운(1588-1255) 택배사로 문의하셔야하며 그에따른 추가 배송비가 발생할 수
있습니다.
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마일리지/예치금 사용은 어떻게 하나요?
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- ▷ 마일리지는 디플린 사이트를 이용하시면서 적립되는 포인트
입니다.
(회원가입 축하 마일리지, 구매마일리지, 리뷰마일리지, 보상마일리지,
이벤트마일리지 등등)
※ 상품금액이 20,000원 이상이 되셔야 주문시 사용이 가능합니다.
▷ 예치금은 결제 후 고객님의 요청에 의해 환불되어 결제 시
현금처럼 사용이
가능한 '사이버머니' 형태입니다.
(반품금액 환불, 발송전 취소금액 환불 등등)
※ 예치금은 1원부터 자유롭게 사용이 가능합니다.
[마일리지와 예치금 사용방법]
주문서 작성 시에 주소지입력란 하단의 생성된 마일리지, 예치금 사용 입력칸에
사용하실 금액만큼 직접 작성해주시면 결제금액에서 사용하신 금액만큼 차감이
됩니다.
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회원 추천시 어떤 혜택이 있나요?
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- 신규회원이 기입한 추천인에게 1만원 할인쿠폰(3만원이상 구매시, 365일이내 사용)
신규회원이 추천인을 기입하면 1만원 할인쿠폰(3만원이상 구매시, 90일이내 사용)
※추천인 인원 제한 없음
☆추천인 쿠폰의 부정이용방지를 위해 가입시 핸드폰 인증은 필수입니다.
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회원가입 시 휴대폰인증이 안됩니다.
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- 간혹 100명의 1~2명 중에 사용하시는 휴대폰의 인증이 진행되지 않는 경우가
발생합니다.
이럴경우엔 번거로우시더라도 고객센터/ 게시판으로 연락주시어
가입할 아이디를 정해주시면 요청해주신 정보로 아이디를 생성해드립니다.
생성된 아이디로 로그인 후, 고객님 개인정보로 변경하시면 이용 가능합니다.
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디플린 멤버쉽 제도가 있나요?
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- 회원가입 후 상품 구매시 VIP 회원 혜택이 주어집니다^^
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회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?
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- ☆ 회원 가입시 무료배송쿠폰 등 즉시사용가능한 다양한 할인쿠폰을 드리고 있습니다
☆ E-Mail, SNS 로 세일 / 이벤트/ 신상품 소식을 더욱 빠르게 제공해드리고 있습니다.
☆ 회원가입시 무료배송쿠폰 1매(1만원이상 구매시, 30일 이내 사용)
☆ 평생회원 신청 즉시 5,000원 할인쿠폰 (3만원이상 구매시, 90일 이내 사용)
☆ 평생회원 정기혜택 1개월마다 무료배송쿠폰 (1만원이상 구매시, 30일 이내 사용)
☆ 앱설치 시 1,000마일리지 (자동지급)
☆ 카카오 친구 추가시 1,000마일리지
▶ 신제품 런칭시 30% 할인쿠폰 발급(SMS수신동의시 발행됩니다)
개인정보 보안 안전사이트로 블랙쉴드 보안서버를 사용하고 있습니다.
3중 보안서버 강화로인한 안심사이트이니 회원가입 하시고 많은 혜택 놓치지
마세요:)
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