Customer Support
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질문/답변
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멤버쉽할인의 경우 어떻게 적용이 되나요?
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- 구매만 해도 VIP 회원 혜택이 주어집니다.
(등업월 기준 직전 6개월간 실결제금액 30,000원 이상시)
☆ 구매 완료시 3% 적립금 지급
☆ 매 월 4만원 쿠폰북 발행
2천원 할인쿠폰 (3만원 이상 구매시)
5천원 할인쿠폰(5만원 이상 구매시)
1만원할인쿠폰(10만원 이상 구매시)
2만원할인쿠폰(15만원 이상 구매시)
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리뷰 작성시 지급되는 마일리지가 얼마나 되나요?
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- ※ 상품 수령 후 30일 이내에 작성된 후기에 한해 마일리지가 지급됩니다.
구매 후 반품이 완료된 상품리뷰는 마일리지 지급에서 제외됩니다
텍스트후기 : 500마일리지 적립 (30자 미만시에는 지급되지 않습니다)
포토후기 : 1,000마일리지 적립
비포&애프터 포토후기 : 3,000마일리지 적립.(얼굴사진이 있어야 적용됨)
※주문총액이 10,000원 미만시에는 적립금은 지급되지 않습니다.
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비회원주문서는 마일리지 적립이되나요?
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- 마일리지는 회원의 경우에 해당되는 혜택이기때문에 비회원주문서는 적립되지
않습니다.
회원의 경우 마일리지 적립을 포함하여 다양한 혜택이 있으니 확인해주시고
회원가입 후 이용해주시기 바랍니다.
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리뷰작성기간은 어떻게 되나요?
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- 상품 수령 후 기간 제한없이 리뷰작성이 가능합니다.
※ 단, 상품 수령 후 30일 이내 리뷰 작성 시 리뷰 마일리지 지급이 가능합니다.
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반품했는데 환불받은 금액이 상이해요. 왜 그런가요?
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- ▷ 카드사 또는 결제대행업체에서 발행되는 할인쿠폰을 사용했을 경우
취소,반품시 (카드사쪽에서) 발행된쿠폰이 적용되지않아 실 결제해주신 금액만 환불처리가 되시며
쿠폰관련 문의는
해당 카드사 고객센터로 고객님께서 직접 연락하시어 문의해주셔야합니다.
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주문 결제 방법은 어떤 종류가 있나요?
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- 결제 방법에는 무통장입금, 카드결제, 휴대폰결제, 에스크로, 실시간 계좌이체
로 총 5가지 결제방법을 선택할 수 있습니다.
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오프라인 매장은 오픈 예정이 없나요?
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- 오프라인 매장의 경우 차후 계획중에 있습니다.
아직은 온라인 상에서 구매 가능하시며, 정확한 안내 드리기 어려운 점
양해부탁드립니다.
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디플린 계약택배사가 아닌 타사택배로 배송요청하면 가능한가요?
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- 죄송하지만 타사택배로는 배송이 불가합니다.
디플린 계약택배사인 CJ대한통운 택배로만 배송이 가능하니 양해 부탁드립니다.
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지역에 따라 배송비가 추가로 발생하기도 하나요?
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- 추가 발생되지 않습니다.
국내 전 지역 동일하게 배송비는 2,500원으로 정해져 있습니다.
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초기 배송비를 결제 했는데 왜 반품배송비가 5천원인가요?
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- 전체취소로 처리되다보니 처음에 결제한 초기배송비2,500도 함께 취소되기때문에 반품으로 도착할 배송비를 포함한 5,000원 입니다.
배송비를 포함한 총결제금액에서 차감되는 부분으로, 실 환불금액을 보시면 제품값에서 2,500원만 청구되는것과 같습니다.
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