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질문/답변
비회원도 장바구니에 상품을 담아둘 수 있나요?
회원가입 유무에 상관없이 장바구니 이용이 가능합니다.

장바구니에 담아 진행은 가능하시지만 상품 보관은 되지 않습니다.
회원탈퇴 시 보유하고있던 마일리지/ 예치금은 어떻게 받나요?
탈퇴는 디플린 회원에 대한 이용종료이기때문에 보유하고 있던 마일리지는 소멸되며 재 가입시 복원되지 않습니다.

예치금은 회원탈퇴신청 전에 환불요청해주시면 현금으로 받을 수 있습니다.
(품절 및 지연보상으로 받은 예치금은 제외됩니다.)
반품하면 사용했던 쿠폰/마일리지/예치금은 어떻게 되나요?
▷ 쿠폰 : 이미 사용한 쿠폰이기때문에 재발급되지 않습니다.

▷ 마일리지 : 주문서 전체반품 시 환불완료와 동시에 자동환원 됩니다. : 주문서 부분반품 시 총 구매금액이 2만원 이상일 경우 그대로 적용 2만원 미만일 경우 환불완료시 환원

▷ 예치금 : 주문서 전체반품 시 환불완료와 동시에 자동환원 됩니다. : 예치금은 현금과 동일하게 사용되기 때문에 부분반품 시 고객님 선택에 따라 처리가 가능합니다. 반품접수 시 사용된 예치금을 어떻게 처리할지에 대해서 메모해 주시면 요청대로 처리해드립니다. ( 반품택배비로 대체 가능)
마일리지/예치금은 현금으로 돌려 받을 수 있나요?
마일리지는 누적 포인트이므로 현금으로 환불은 불가능합니다.
마일리지는 상품 구매시에만 사용할 수 있는 포인트이며, 교환/반품 배송비 또는 타 주문서 결제금액에 사용하실 수 없으니 참고해주세요.

예치금은 현금과 동일하게 사용이 가능하기때문에 현금으로 환불신청이 가능합니다.
고객센터 또는 게시판으로 환불원하는 금액, 환불계좌, 은행명, 예금주를 알려주시면 접수 도와드리겠습니다.
주문취소하면 주문할때 사용했던 쿠폰/마일리지/예치금은 어떻게 되나요?
▷ 쿠폰 : 쿠폰이 적용된 주문서를 취소시에는 쿠폰 재사용이 가능합니다.

결제시도만 하더라도 (결제하기 버튼을 누른 후 결제창이 떴다면) 쿠폰은 사용한것으로 간주되어 재발급 되지 않을수있으니 재사용이 되지 않을경우에는 고객 센터로 문의 부탁드리겠습니다.

▷ 마일리지 : 배송(입금) 전 전체취소 시 취소완료와 동시에 자동환원 됩니다. : 배송 전 부분취소 시 총 구매금액이 2만원 이상일 경우 그대로 적용 2만원 미만일 경우 취소완료시 환원

▷ 예치금 : 배송(입금) 전 전체취소 시 취소완료와 동시에 자동환원 됩니다. : 예치금은 현금과 동일하게 사용되기 때문에 배송 전 부분취소 시 고객님 선택에 따라 처리가 가능합니다.
취소접수 시 사용한 예치금을 어떻게 처리할지에 대해서 메모해 주시면 요청대로 처리해드립니다.
이벤트로 받은 쿠폰은 어떻게 등록해요?
이벤트 쿠폰이 발생 되었을 경우 메시지 발송 및 메일 발송, 마이페이지를 확인 해주세요.

직접 등록하여 사용하는 쿠폰과 발행 시 자동 등록되는 쿠폰이 있습니다.

직접 등록하여 사용하는 쿠폰은 로그인 > 마이페이지 > 쿠폰내역 > 쿠폰인증번호등록을 클릭하셔서 발급받은 16자리 시리얼번호를 입력해주시면 됩니다. ("-" 제외하고 입력)

자동등록되는 쿠폰은 마이페이지를 통해 확인 해주세요.
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
주문서 작성시 직접 쿠폰을 선택하여 적용해주셔야 합니다.

주문 1건당 1회 사용이 가능하며, 타쿠폰과 중복 사용이 불가능합니다.

쿠폰을 사용한 뒤 주문을 취소를 할 경우 사용된 쿠폰은 재사용이 불가능하니 이점 참고해주세요.

※ 결제시도만 하더라도 (결제하기 버튼을 누른 후 결제창이 떴다면) 쿠폰은 사용한것으로 간주되어 재발급 되지
않습니다. 이런 경우는 고객센터로 연락주시면 확인도와드리겠습니다.
E-MAIL, SMS 수신을 하고 싶지 않습니다. 어떻게 하나요?
사이트 메인상단 > 로그인 > 마이페이지 > 회원정보수정에서 뉴스메일, SNS 수신여부에 '받지않습니다'로 체크로 변경해주세요.

정보를 받지않으시게 되면 각종 이벤트 혜택을 놓치게 될 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.
비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?
사이트 메인 상단에 [로그인] 을 클릭 하시면 아이디와 비밀번호를 입력하는 칸 아래쪽으로 아이디 및 비밀번호 찾기 버튼이 있습니다.

버튼 클릭시 고객님 성함, 초기가입시 작성한 메일주소를 입력하신 후 확인 버튼 누르시면 가
입 아이디 및 비밀번호를 빠르게 확인 하실 수 있으시답니다 . 초

기 가입시 작성한 메일주소가 기억나지 않는경우 고객센터/게시판으로 문의주시면 처리도와드리겠습니다.
회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
사이트 메인상단 > 로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴신청 > 사유작성 후 신청버튼 눌러주시면 신청완료입니다.

회원탈퇴를 하시게 되면 보유했던 마일리지는 환불은 불가하며,
재 가입시 복원되지 않습니다.

디플린에서 제공해 드리는 회원혜택을 적용 받으실 수 없으므로 신중하게 생각하시고 신청해주시기 바랍니다.