Customer Support


도움이 필요하신가요?
질문/답변
카드결제시 무이자할부 가능한지 어디서 확인 가능한가요?
사이트 상단에 [고객센터] 를 누르시면 공지사항 페이지로 이동합니다.

공지사항에 보시면 매달 진행되는 무이자할부 이벤트에 대해 공지되어 있으니 확인 부탁드립니다.
세일상품을 장바구니에 담아두었는데 조금 지나 결제하려고 보니 금액이 다시 바뀌었어요.
진행하는 모든 세일 이벤트는 기간과 시간이 정해져 있습니다.

장바구니에 담아두셨더라도 주문완료까지 진행해주시지 않으면 현재 판매가로 결제하셔야 하니 세일 상품은 빠르게 주문 부탁드립니다.
세일 상품을 반품하고 재구매해도 세일한 금액으로 구매 가능한가요?
사이트에 판매중인 금액으로만 구매가 가능합니다.
세일 기간 내에 재구매 하신다면 동일한 금액으로 구매 가능하지만 기간이 끝나면 정상판매가로 구매해주셔야 하니 숙지하시고 주문 부탁드립니다. 
전화 주문 가능한가요?
인터넷쇼핑몰 특성 상 전화주문이 어렵습니다.
주문 시 필요한 개인정보로 인해 사이트(또는 모바일)상으로 직접 주문해주세요.

주문 시 문의사항은 고객센터 또는 게시판을 이용해주세요.
주문시 택배기사님 전달메세지의 기능은 무엇인가요?
택배기사님 전달메세지란은 배송을 담당하는 택배기사님께서 실제로 배송시 확인하는 메시지 이므로,

CJ대한통운 택배 기사님께 전달하실 사항을 남겨주시면 되십니다.
ex) 부재시 경비실에 맡겨주시고 문자남겨주세요. 방문 전 전화연락 부탁드립니다

※ 동일한 상품을 다량 구매하시고 배송메세지를 통해 옵션변경을 요청하시는 경우가 있으나, 
배송팀 측에서 확인할 수 없는 메시지이므로 주문상태 그대로 배송될 수 있으니 
위와같은 경우에는 배송문의 게시판 또는 고객센터, 카톡상담을 이용하여 문의주시기 바랍니다.
입금할때 실수로 100원 덜 입금되었네요.. 100원은 깎아주실 수 없나요?
죄송하지만, 전산으로 입금확인처리가 진행되기때문에 입금금액과 주문금액이 
다르면 입금매칭(확인)이 어렵습니다.

모자른 금액은 전액 입금해주셔야 처리 가능하므로 할인해드리긴 어려운 점 양해 부탁드립니다.
교환/반품 시 사용했던 쿠폰은 어떻게 되나요?
교환이신 경우 동일 금액의 상품으로만 교환이 가능하여 쿠폰은 초기 그대로 적용이 됩니다.

반품이신 경우 실제 수령하시는 상품 금액이 쿠폰적용 금액의 미만이라면 쿠폰할인율은 적용되지 않으며 쿠폰은 사용처리 됩니다.
택배비 동봉했는데 미동봉 메세지(안내)를 받았어요.
택배 포장 시 지폐,동전 동봉시 판매자, 택배기사 책임이 없어 운송중에 분실되었는지 확인이 어려울때엔
고객님 귀책으로 돌아갑니다.

교환/반품시 발생하는 택배비는 안내해드리는 계좌로 '입금' 을 권장해드립니다.
물품 기사님이 회수해 갔는데 도착했을까요?
회수의 경우 기사님이 수거해가고 나서 수령지로 물품이 바로 오는게 아니라,
배송때와 같이 분류작업과 집합지를 거쳐 도착하기때문에
1-2일정도 (주말, 공휴일제외) 소요되고 있습니다.

회수 시 영수증에 송장번호로 조회해보시면 도착여부는 확인하실 수 있습니다.

물품확인 후 교환/반품 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
소셜, 외부몰을 통해 주문한 제품 반품/교환/취소는 어떻게하죠?
소셜, 외부몰 판매를 통해 구매하여주신 물품의 경우 구매하신
해당 소셜, 외부몰 고객센터로 취소/교환/반품 요청을해야 환불/교환 진행에 있어 도움을 받으실 수 있습니다.

자세한 사항은 해당 소셜, 외부몰 고객센터에 문의하시면 안내 도와드릴거에요.